Puede reprogramar su fecha de salida hasta 48 horas antes de su viaje sin cargo adicional. Sin embargo, las solicitudes de reprogramación realizadas dentro de las 48 horas previas a la salida resultarán en un cargo por reprogramación de boletos.

Todas las clases de servicio: $10 de cargo por reprogramación de boleto. Esta opción está disponible hasta una hora antes de su salida programada originalmente.

Las reservaciones reprogramadas no podrán extenderse más allá de un año a partir de la fecha original del viaje. Si la fecha reprogramada se ve afectada por un aumento en la tarifa, se les cobrará a los huéspedes la diferencia de precio.

En caso de que no recoja sus boletos el día de su salida y no haya llamado con anticipación para reprogramar, los boletos se perderán.

Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a su salida incurrirán en un cargo de $20.00 por boleto; el monto restante será reembolsado previa solicitud. Dentro de las 48 horas previas a la salida, los boletos no podrán cancelarse ni reembolsarse. Solo podrán reprogramarse de acuerdo con el cronograma de cargos mencionado anteriormente.

No se ofrecen reembolsos para eventos especiales, como el Santa Express Train. Sin embargo, aceptaremos solicitudes de reprogramación de acuerdo con el cronograma de cargos mencionado anteriormente.

Tenga en cuenta que los grupos de más de 4 personas pueden ser sentados a ambos lados del pasillo o de espalda con espalda. Si desea sentarse con otro grupo reservado (se requiere el número de reservación), llame al Departamento de Reservaciones al 719-276-4000 al menos 48 horas antes de su salida. No se pueden garantizar ubicaciones de asientos específicas y no se pueden realizar cambios en la asignación de asientos el día de la salida. Los grupos no relacionados volverán a ser sentados juntos en todas las clases de servicio, siguiendo la disposición tradicional de los asientos de ferrocarril.

Estamos aquí para cuidar de usted durante todo su viaje a bordo del Royal Gorge Route. Por favor, háganos saber en cualquier momento, antes o durante su recorrido, si tiene alguna petición especial o inquietud. Nuestro sincero deseo es ofrecerle un servicio excelente.

Nuestro 403 Grill es una opción informal que ofrece un menú completo de sándwiches, ensaladas y hamburguesas preparados desde cero, así como platos vegetarianos y opciones sin gluten. Un bar completo que cuenta con cócteles de especialidad, vinos excepcionales y cervezas artesanales permanece abierto durante todo el recorrido. Con la excepción de botellas de agua o alimentos y bebidas comprados en el Santa Fe Depot o en el Happy Endings Caboose Cafe, no se permite subir alimentos ni bebidas al tren.

Nuestro personal estará presente en cada vagón para velar por su seguridad y comodidad durante todo su viaje. For everyone’s safety, guests must adhere to the following at all times while aboard the Royal Gorge Route Railroad:

• Se deben llevar zapatos en todo momento
• No se permiten bolsos de mano o bolsas de tela de más de 10,75” de ancho x 7,5” de alto x 4” de profundidad
• No se permiten mochilas de más de 8,75” de ancho x 10,2” de alto x 5,9” de profundidad (el tamaño de un bolso mochila)
• No se permiten armas ni municiones de ningún tipo (incluye gas pimienta, armas de fuego y cuchillos de cualquier tamaño)
• No se permiten alimentos ni bebidas del exterior, con la excepción de una botella de agua por persona. Se permiten los artículos comprados en el Caboose o en el Depot.
• No se permiten trípodes para cámaras
• No se permiten cochecitos de bebé ni sillas de coche
• La cúpula Vista Dome no es accesible para sillas de ruedas

No se permiten animales en el tren. Somos un restaurante con licencia y solo se permitirá subir al tren a perros de servicio certificados y con licencia. No se permiten animales de apoyo emocional de ningún tipo en el tren.

Recomendamos desde vestimenta casual hasta elegante, dependiendo de su ocasión personal. El Royal Gorge Route Railroad ofrece tantas oportunidades para tomar fotografías que muchos de nuestros huéspedes se visten específicamente para capturar esos momentos memorables. Por razones de seguridad, en todas las clases de servicio, por favor elija calzado cómodo que permanezca bien sujeto a sus pies durante todo el viaje.

El Royal Gorge Route Railroad está ubicado en 401 Water Street, Cañon City, CO 81212. Viaje a Cañon City por la autopista Highway 50, gire hacia el sur en la calle Third Street, cruce las vías del tren hacia el Santa Fe Depot. Hay estacionamiento gratuito disponible en varios lotes conectados cerca del Santa Fe Depot.

Llegue al menos de 60 a 90 minutos antes de su salida programada. Se tarda un promedio de 20 minutos en estacionar, recoger sus boletos y abordar el tren. Le sugerimos que reserve tiempo para disfrutar de las compras en nuestro Santa Fe Depot y relajarse en sus asientos a bordo del tren antes de la salida. Por favor, planee usar zapatos cómodos que permanezcan sujetos a sus pies durante todo el viaje.

Nos complace dar la bienvenida a huéspedes de todo el mundo para disfrutar de un viaje increíble a bordo del Royal Gorge Route. Trabajemos juntos para asegurarnos de que todos pasen un tiempo excelente.

Por favor, mantenga vigilados a sus hijos y asegúrese de que cualquier menor de 14 años esté acompañado por un adulto en todo momento. ¿Un niño llorando? Todos hemos pasado por eso. Por favor, haga todo lo posible por calmar a su hijo o utilice nuestros vagones al aire libre según sea necesario para preservar la experiencia de sus compañeros de viaje.

Es posible que haya notado que hemos dedicado mucho amor y recursos a nuestros vagones; por favor, sea respetuoso y mantenga los pies fuera de los asientos. En los lugares donde haya cortinas o persianas, por favor solicite a un miembro del personal si desea que se ajusten.

Por último, nuestro personal de servicio se esfuerza mucho para crear una experiencia increíble; tenga en cuenta que la propina NO ESTÁ INCLUIDA en el precio original de su boleto. Gracias de antemano por cuidar de su personal de servicio.